不少私人集運公司確實提供保險服務，以保障用戶的貨物安全。根據市場調查，約有65%的私人集運公司提供附加保險選項，讓用戶可以根據貨物價值選擇適合的保障計劃。這些保險通常涵蓋貨物在運輸過程中因損壞、遺失或其他不可預見情況造成的經濟損失。
保險費用通常以貨物申報價值的一定百分比計算。以某知名私人集運平台為例，保險費用一般為貨物申報價值的1%至3%。例如，一件價值10,000新台幣的商品，若選擇保險，額外費用約為100至300新台幣。雖然增加了部分支出，但能有效降低潛在損失風險，特別適合運送高價值商品的用戶。
部分公司還提供基本保險作為標準服務的一部分，通常涵蓋固定金額，例如500新台幣或1,000新台幣的賠償，無需額外支付費用。若用戶希望獲得更高保障，可以選擇額外保險服務。行業數據顯示，選擇保險服務的用戶比例在過去兩年增長了20%，這顯示消費者對於物流安全的重視程度日益提升。
增值保險的選擇對於跨境電商買家尤為重要。一位經常在海外電商購物的台灣用戶表示，因集運途中的包裹丟失問題而申請保險理賠，最終成功獲得全額賠償。他提到：「保險雖然是額外費用，但它帶來的保障讓人安心，特別是在運送昂貴電子產品時。」
然而，也有用戶質疑理賠流程的效率與透明度。一些公司在理賠過程中需要用戶提供詳細的證明文件，包括購買憑證、貨物價值聲明以及物流損壞的照片，這可能導致耗時且繁瑣的程序。物流專家李志強指出：「選擇保險服務時，務必仔細閱讀相關條款，了解賠償範圍及申請流程，才能更好保障自身權益。」
根據行業報告，私人集運保險服務的使用者中，約有80%的用戶表示該服務提高了他們對物流的信心。對於那些經常進行跨境購物的消費者，選擇一家提供完善保險服務的私人集運公司，是減少經濟風險的重要方式。
